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亞馬遜正開發(fā)AI聊天機(jī)器人 明年1月整合到搜索欄
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布時(shí)間:2023年10月07日 09:44:18

(網(wǎng)經(jīng)社訊)10月7日消息,亞馬遜正在開發(fā)一個(gè)AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人,允許用戶使用該機(jī)器人來搜索其電子商務(wù)網(wǎng)站。目前,該聊天機(jī)器人正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試,最快可能在明年1月推出。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)(CBEC.100EC.CN)獲悉,該項(xiàng)目的內(nèi)部代號(hào)為“Project Nile”,希望在亞馬遜現(xiàn)有搜索欄的基礎(chǔ)上,增加一層人工智能,實(shí)現(xiàn)即時(shí)產(chǎn)品比較,允許用戶提出更具體化的問題,以及基于搜索上下文和個(gè)人購(gòu)物數(shù)據(jù),給出更精準(zhǔn)的推薦。

知情人士稱,該聊天機(jī)器人將被整合到亞馬遜網(wǎng)站的搜索欄中。按照原計(jì)劃,該聊天機(jī)器人應(yīng)該于上個(gè)月推出,但如今被延遲到明年1月左右,率先在美國(guó)市場(chǎng)推出。

此外,亞馬遜還希望這些變化能增加銷售額,特別是在移動(dòng)設(shè)備上。知情人士稱,該項(xiàng)目是亞馬遜內(nèi)部的頭等大事,得到了包括CEO安迪·賈西(Andy Jassy)和零售業(yè)負(fù)責(zé)人Doug Herrington在內(nèi)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的支持。

這款聊天機(jī)器人也是亞馬遜將生成式人工智能融入其電子商務(wù)網(wǎng)站的最新案例。此前,亞馬遜于8月14日正式宣布推出基于生成式人工智能的產(chǎn)品評(píng)論摘要功能。亞馬遜的AI產(chǎn)品評(píng)論摘要功能旨在幫助購(gòu)物者快速了解其他顧客對(duì)產(chǎn)品的意見,而無需閱讀單獨(dú)的評(píng)價(jià)。它能夠識(shí)別共同的主題,并在產(chǎn)品詳細(xì)頁面上提供簡(jiǎn)明扼要的總結(jié)。

摘要還會(huì)突出顯示一些產(chǎn)品屬性,比如性能、易用性和穩(wěn)定性,并在它們旁邊打上勾號(hào),表示產(chǎn)品具備這些特點(diǎn)。例如,如果顧客想了解某款產(chǎn)品的易用性,只要點(diǎn)擊評(píng)論亮點(diǎn)下的產(chǎn)品屬性,就能獲得提及“易用性”的評(píng)論。

目前,亞馬遜的人工智能生成的評(píng)論摘要僅向美國(guó)部分移動(dòng)端購(gòu)物者開放。亞馬遜表示,新的人工智能生成的評(píng)論摘要只會(huì)顯示來自經(jīng)過驗(yàn)證購(gòu)買的可信評(píng)論的亮點(diǎn),以便用戶知道他們閱讀的內(nèi)容是真實(shí)的。

在推出這項(xiàng)新功能之前,亞馬遜已經(jīng)將人工智能應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域,例如假貨檢測(cè)、庫存處理和定制視頻購(gòu)物內(nèi)容等各種舉措。2023年4月,該公司推出了一款名為Bedrock的新型生成式人工智能模型。

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